تشمل بعض المهام الرئيسية التي تتطلب الوصول عبر الإنترنت إدارة الشؤون المالية، والرد على رسائل البريد الإلكتروني، والتسوق، وفقًا للبحث
الفيديو غير متاح
يكمل الشخص العادي 90 مهمة عبر الإنترنت يوميًا، بما في ذلك فرز رسائل البريد الإلكتروني ودفع الفواتير وتخطيط الرحلات.
كشف استطلاع للرأي شمل 2000 شخص بالغ أنهم يستخدمون الإنترنت عادة تسع مرات في اليوم للتحقق من وسائل التواصل الاجتماعي، وخمس مرات لحجز المواعيد، وست مرات لبث المحتوى مثل مقاطع الفيديو والموسيقى.
ونتيجة لذلك، يعتقد 54% أنهم سيواجهون صعوبة في قضاء يومهم دون الاتصال بالإنترنت. لكن 61% قد تعرضوا لهذا من قبل بسبب نقص البيانات أو البطارية أو الإشارة – مما يجعل المتضررين يشعرون بالتوتر (41%)، والعزلة (31%)، والقلق (29%).
تم إجراء هذا البحث بتكليف من شركة فودافون، كجزء من حملتها “الجميع. متصلون”، والتي تهدف إلى سد الفجوة الرقمية من خلال التبرع بالاتصال والمهارات والأجهزة للأشخاص والشركات في جميع أنحاء المملكة المتحدة الذين يعيشون في الاستبعاد الرقمي.
ولدعم الحملة، تعاونت شركة الاتصالات مع مقدمة البرامج التلفزيونية، إيما ويليس، لإنشاء سلسلة وثائقية صغيرة جديدة على موقع يوتيوب، بعنوان “Disconnected”، لإظهار واقع المتضررين، وزيادة الوعي.
في الحلقة الأولى، التي تم إطلاقها اليوم، تسلط إيما الضوء على بعض المهام اليومية البسيطة التي يتم تنفيذها بسرعة عند الاتصال بالإنترنت – ولكنها تصبح تحديات تستغرق وقتًا طويلاً دون أي اتصال بالإنترنت أو التطبيقات أو وسائل التواصل الاجتماعي.
وقالت إيما: “أردنا أن نتعمق في هذه القضية وأن نفهم بشكل أفضل، بطريقة بسيطة، كيف تبدو الحياة بالنسبة لأولئك المستبعدين رقميًا.
“ما أدهشني حقًا هو الوقت الذي يستغرقه إكمال المهام اليومية الأساسية، وهو أمر يعتبره الكثير منا أمرًا مفروغًا منه – مثل حجز موعد مع الطبيب، أو التنقل إلى وجهة ما – لأن الكثير من المهام أصبحت الآن رقمية أولاً.
“لقد خدشنا بالكاد سطح الفجوة الرقمية في هذه السلسلة الوثائقية، لكننا رأينا وسمعنا بشكل مباشر من الناس مدى أهمية الاتصال في الحياة اليومية، ولماذا من الضروري سد الفجوة بين أولئك الذين لديهم بدون اتصال أو مهارات أو أجهزة.
ووجدت الدراسة أيضًا أن البقاء على اتصال يساعد 57% في إدارتهم المالية، بينما يشعر 54% أنه يمنحهم القدرة على إكمال مهامهم اليومية بنجاح.
يستخدم ما يقرب من أربعة من كل عشرة (39%) هواتفهم للتواصل مع الأصدقاء والعائلة حتى ثلاث مرات في اليوم – ويشير 34% إلى أن هذا هو أكبر معاناتهم إذا وجدوا أنفسهم بدون اتصال بالإنترنت.
وتشمل الصعوبات الأخرى المتوقعة التسوق (34%)، وإدارة الشؤون المالية (31%)، والحفاظ على توقعات العمل (21%).
لقد ظهر أن 38% ممن شملهم الاستطلاع، عبر OnePoll، يعتقدون أن الاتصال أكثر أهمية من ممارسة الرياضة (29%) أو التواصل الاجتماعي (29%) – ويزعم 49% أنهم سيواجهون مستويات أعلى من التوتر إذا لم يكن من الممكن الوصول إلى البيانات.
وقال نيكي ليونز، رئيس مكتب شؤون الشركة والاستدامة في شركة فودافون المملكة المتحدة: “نعتقد أنه يجب على الجميع الاستفادة من الاتصال الرقمي، ومعالجة الاستبعاد الرقمي تقع في صميم أعمالنا.
“كما تظهر سلسلتنا الوثائقية مع إيما، يعد الاتصال أمرًا بالغ الأهمية لأجزاء كثيرة من حياتنا – بدءًا من البقاء على اتصال مع الأصدقاء والعائلة، ووصولاً إلى تأمين تعليم جديد أو فرص عمل.
“لكن الاستبعاد الرقمي غالبًا ما يكون مشكلة غير مرئية، ولهذا السبب نعمل على زيادة الوعي بحقائق انقطاع الاتصال.
“أنا فخور بما حققته مبادرتنا بالفعل، وبالعمل المستمر الذي نقوم به في هذا المجال لضمان عدم تخلف أحد عن الركب مع تحول المجتمع بشكل متزايد إلى التكنولوجيا الرقمية أولاً.”
في الحلقتين الثانية والثالثة، تلتقي إيما ببعض المتضررين من الفجوة الرقمية، بالإضافة إلى بعض المؤسسات الخيرية التي تعمل مع Vodafone للمساعدة في تحسين الاستبعاد الرقمي – بما في ذلك مؤسسة Good Things Foundation، وTrussell Trust، وIndependent Age، وLandAid.