قال أحد كبار الموظفين السابقين في شركة Meta إنه لا يعتقد أن عملاق التكنولوجيا يهتم إذا فقد المزيد من أرواح الشباب بسبب الأضرار التي لحقت بمنصات التواصل الاجتماعي الخاصة به.
وقال المُبلغ عن المخالفات، أرتورو بيجار، لصحيفة The Mirror إن الشركة، التي تمتلك Facebook وInstagram وWhatsApp، تتمتع بخبرة فنية “غير عادية” ويمكنها بسهولة التوقف عن التوصية بمحتوى ضار للشباب – لكنها اختارت عدم القيام بذلك.
وقال إنه إذا استيقظ مؤسس فيسبوك مارك زوكربيرغ غداً وقرر جعل إنستغرام “خالياً من المحتوى الذي يلحق الأذى بالنفس قدر الإمكان، فإن ذلك سيحدث في غضون بضعة أشهر”.
قال السيد بيجار، الذي عمل في شركة Meta كمدير للهندسة بين عامي 2009 و2015 ومرة أخرى كمقاول بين عامي 2019 و2021: “تخيل فقط أنهم أنشأوا هذا المنتج الذي يستخدمه مليارات الأشخاص، والذي يفتح بالمللي ثانية ويمنحك تجربة شخصية قائمة منسقة بالأشياء التي يعتقدون أنك ستجدها مثيرة للاهتمام.
“لا تقل لي أن الشركة لا تستطيع القيام بذلك، لذا لا يمكنك العثور على تحدي الاختناق أو أنك لا توصي بمحتوى قاتم لطفل يبلغ من العمر 13 عامًا.”
وعندما سُئل عما إذا كان يعتقد أن ميتا تهتم إذا مات المزيد من الأشخاص بسبب الأذى الذي يواجهونه على منصاتها، قال: “أعتقد أنهم لا يفعلون ذلك. أعلم أنه من الصعب حقًا أن أقول هذا الأمر، لكنني أتبع أفعالهم فحسب”.
قال السيد بيجار إنه كان أحد كبار الموظفين في ميتا وكان يعمل في كثير من الأحيان مع زوكربيرج. وقال إنه خلال فترة وجوده، عندما تعطلت إحدى منصاتها، عقدت اجتماعات طارئة لمعرفة الخطأ الذي حدث وكيفية التعلم منه.
قالت الموظفة السابقة، التي التقت مؤخرًا بإيان راسل، والد مولي البالغة من العمر 14 عامًا والتي انتحرت بعد مشاهدة محتوى ضار عبر الإنترنت: “هذا ما يجب أن يحدث في الشركة في كل مرة يموت فيها مراهق، بسبب شيء سهّله المنتج. لا.
“عندما انتحرت مولي، وأصبح من الواضح أنها حصلت على هذا النوع من محتوى إيذاء النفس من خلال Instagram، كان ينبغي على Instagram – وأعتقد حتى مارك نفسه – أن يدعو إيان إلى الحرم الجامعي لمناقشة ما حدث. يمكننا أن نفعل ذلك حتى لا يحدث هذا مرة أخرى. أعني أن هذا هو الشيء اللائق والمسؤول الذي يجب القيام به.
أخبرنا راسل الأسبوع الماضي “بشكل مدهش تقريبًا، وبشكل مأساوي حقًا، لم يتغير سوى القليل جدًا” منذ وفاة ابنته في عام 2017. وقال إن تعزيز مشروع قانون السلامة عبر الإنترنت كان “مسألة حياة أو موت”.
وقال: “إنها مسألة ملحة بالنسبة للحكومة القادمة أن تواصل تعزيز مشروع القانون وإصلاح المشكلات التي تم تحديدها حتى تكون لدينا فرصة لمواكبة وتيرة التغيير التي حددتها صناعة التكنولوجيا، والتي بسرعة البرق. سأدعو (زعيم حزب العمال) كير ستارمر إذا كان هو. سأتصل بـ (رئيس الوزراء) ريشي سوناك إذا كان هو.
“أيا كان رئيس الوزراء المقبل، فإنني أدعوه إلى عدم إهمال هذا الأمر وإنهاء المهمة التي بدأت، لأنه سيكون من المأساوي حقا أن نترك هذا النصف منتهيا”. وقال السيد راسل إن أربعة شباب يموتون بسبب الانتحار كل أسبوع في المتوسط، مضيفًا: “أربعة أشخاص مثل مولي، وأربع عائلات مثل عائلتي، وأربع مجموعات من أصدقاء المدرسة مثل أصدقاء مولي في المدرسة”.
اقترحت هيئة تنظيم وسائل الإعلام Ofcom الأسبوع الماضي قواعد جديدة لشركات التواصل الاجتماعي لجعل مواقعها أكثر أمانًا للأطفال الصغار. إذا فشلت شركات التكنولوجيا في الالتزام بالإرشادات، فقد يتم تغريمها بما يصل إلى 10% من حجم مبيعاتها العالمية أو حظر خدماتها في المملكة المتحدة.
قال بيجار، الذي أدلى بشهادته أمام الكونجرس بشأن ميتا في تشرين الثاني (نوفمبر)، إنه يعتقد أن التهديدات بحظر منتجات ميتا في متاجر التطبيقات هي إحدى الطرق الرئيسية لجعل الشركة منصاتها أكثر أمانًا. وقال: “أعتقد أنهم يهتمون أكثر بتوفر منتجاتهم وكيف يُنظر إليهم كشركة أكثر من اهتمامهم بالحياة التي تضيع الآن”.
خلال فترة عمله الأولى في ميتا، طور بيجار أدوات لمساعدة الأطفال على التعامل مع التنمر والتحرش، ولكن عندما عاد في عام 2019، قال إنه تمت إزالتها من المنتج. وعندما انضم مجددًا، عمل في فريق الرفاهية على Instagram وأصبحت ابنته الآن كبيرة بما يكفي لاستخدام التطبيق. وقال إن ابنه البالغ من العمر 14 عامًا تلقى “تقدمًا غير مرغوب فيه عبر الرسائل المباشرة (DMs) (الرسائل المباشرة) وكراهية مروعة للنساء” بعد وقت قصير من إنشاء حساب.
قال السيد بيجار إنه ناضل من أجل إقناع إنستغرام بتحديد أهداف لمنع الأطفال من تلقي رسائل أو تعليقات أو صور غير مرغوب فيها يتم إرسالها إليهم. لقد توصل إلى حل بسيط: إنشاء زر ليخبرك عندما يكون المحتوى ضارًا وغير مرغوب فيه. إذا تم وضع علامة على الحساب أكثر من ثلاث مرات، فإنه يحصل على تحذير والأشخاص الذين يستمرون بعد ذلك، كما قال السيد بيجار، هم “المفترسون” الذين يجب على ميتا القضاء عليهم من المنصة.
وقال إنه قام ببناء التكنولوجيا ووجد أن 50-75% من الناس يغيرون سلوكهم عندما يتم “النقر على أكتافهم”. لكنه قال إن شركة ميتا لن تقدمه في عام 2021 واقترح أنها لم تفعل ذلك بعد حتى اليوم، مما دفع بيجار إلى مغادرة الشركة وإطلاق صافرة الحكم.
قال: “إنهم يعرفون الضرر الذي يتعرض له المراهقون. ويمكنني أن أقول ذلك بشكل موثوق لأنني تأكدت من أنهم يعرفون من خلال العملية التي اتبعتها والبيانات التي قدمتها لهم، واختاروا عدم التصرف بناءً عليها، وما زالوا يختارون عدم التصرف بناءً عليها.
أجرى لاحقًا بحثًا حيث أنشأ حسابات جديدة على Instagram عندما كان يبلغ من العمر 13 عامًا، والتي لم تتفاعل مع أو تنشر أي شيء، ووجد أنها يوصى بها “كمية هائلة” من المحتوى الضار.
وقد تضمن مقطع فيديو قصيرًا، يسمى “Reel”، لما يبدو أنه فتاة تبلغ من العمر سبع أو ثماني سنوات تتزامن مع كلمات الأغاني “إنه يعجبه عندما أنحني وأقوس ظهري”، والذي حصد 150 ألف مشاهدة. .
ومن المنشورات الأخرى التي تمت التوصية بها كانت امرأة تقول إنها تريد أن يمارس معها مجموعة من الرجال الجنس قسراً. قال السيد بيجار: “في رأيي، هذا يظهر تجاهلًا تامًا لخلق بيئة آمنة لصبي أو فتاة تبلغ من العمر 13 عامًا. وهذا ليس ضروريًا – ليس الأمر كما لو أنهم يفتقرون إلى المحتوى الذي يمكن التوصية به. لا يحتاجون حقًا إلى التوصية بإيذاء النفس أو محتوى إباحي.
وأضاف: “الشركة لديها التكنولوجيا للقيام بذلك. بشكل عام، لا تعتبر البريد العشوائي بمثابة قرار من جانب الشركة. لديهم التكنولوجيا، وهي التكنولوجيا الأكثر تقدمًا في العالم لاكتشاف البريد العشوائي وعدم التوصية به. حسنًا، هذا ما يمكنهم تطبيقه على محتوى إيذاء النفس.
عند سؤاله عما إذا كانت ميتا مهتمة بالربح أكثر من السلامة، قال بيجار: “لا أعرف ما الذي يدور في قلب مارك”. وفي يناير/كانون الثاني، قدم زوكربيرج أدلة إلى مجلس الشيوخ الأمريكي، حيث وقف واعتذر للآباء الثكالى الذين ارتبطت وفاة أطفالهم بالأضرار عبر الإنترنت.
“لا ينبغي لأحد أن يمر بالأشياء التي عانت منها عائلاتكم، ولهذا السبب استثمرنا كثيرًا وسنواصل الجهود الرائدة في الصناعة للتأكد من أنه لا ينبغي لأحد أن يمر بالأشياء التي كان على عائلاتكم أن تعاني منها ،” هو قال. وأضاف السيد بيجار: “في جميع ردوده، كان الجواب: “نحن نفعل أكثر من أي شخص آخر، وما نفعله يكفي”. وخلفه، كان هناك ما يقرب من 30 أو 50 دليلاً على أنهم لا يفعلون ما يكفي، وهناك الكثير مما يمكنهم القيام به”.
وقال آندي ستون، المتحدث باسم ميتا: “نحن نختلف بشدة مع تأكيدات السيد بيجار. في الواقع، العديد من اقتراحاته بشأن إنستغرام موجودة بالفعل، بما في ذلك عرض تحذيرات التعليقات لثني الأشخاص عن الإدلاء بتعليقات مؤذية، وتقييد المراهقين من رؤية المحتوى المتعلق بإيذاء النفس واضطرابات الأكل، والإزالة التلقائية للحسابات التي تعرض سلوكًا مشبوهًا بشكل متكرر.
“نحن ملتزمون بشدة بالمساعدة في الحفاظ على أمان المراهقين عبر الإنترنت وقد قمنا بتطوير أكثر من 50 أداة وميزة وموارد على مدار العقد الماضي للقيام بذلك.” تقترح Meta أيضًا إطارًا للتشريعات الفيدرالية في الولايات المتحدة التي تتطلب من الآباء التحكم في التنزيلات التي يقوم بها الأطفال دون سن 16 عامًا من متجر التطبيقات.