تم تحذير عملاء Airbnb من التحقق مرة أخرى من حجوزاتهم بعد أن تعرض أحد العملاء لارتفاع في الأسعار بنسبة 39٪ – مما يعني أنهم واجهوا دفع مبلغ إضافي قدره 4000 جنيه إسترليني
صُدمت عائلة عندما تلقت فاتورة بقيمة 4000 جنيه إسترليني إضافية قبل الإقامة عبر Airbnb.
تحدثت امرأة شابة مؤخرًا عن مشكلاتها في حجز مكان للإقامة على منصة تأجير العطلات. لقد كانت ترغب في الحصول على وظيفة عبر Airbnb لمدة خمسة أشهر في تورونتو، حيث كان عليها أن تنتقل إليها للحصول على تدريب داخلي. استخدمت العاملة الطموحة بطاقة ائتمان والدتها وبدا كل شيء على ما يرام حتى قال المضيف إن السعر ارتفع بنسبة 39%.
وقالت الأم القلقة لصحيفة الغارديان إن ابنتها حجزت إقامة لمدة خمسة أشهر باستخدام Airbnb أثناء قيامها بالتدريب في تورونتو. ومع ذلك، بعد قبول الحجز، تلقت رسالة بريد إلكتروني تفيد بأن السعر قد ارتفع بمقدار 4000 جنيه إسترليني.
وتركت الشابة غير قادرة على دفع الثمن، مما دفعها إلى إلغاء الحجز. في تلك المرحلة، تم تحصيل رسوم باهظة قدرها 1962 جنيهًا إسترلينيًا مقابل الإلغاء، بالإضافة إلى 682 جنيهًا إسترلينيًا للتنظيف والضرائب، حسبما ادعت والدتها في رسالة إلى الصحيفة. هذا على الرغم من أن الإلغاء يتم بسرعة كبيرة بعد الحجز.
هل أخطأت في قضاء العطلة؟ البريد الإلكتروني [email protected]
“شعرت بالذعر، وعدم قدرتها على تحمل المبلغ الإضافي، فقامت بإلغاء الحجز. وقد حصلت Airbnb على رسوم قدرها 1962 جنيهًا إسترلينيًا، بالإضافة إلى 682 جنيهًا إسترلينيًا أخرى للتنظيف والضرائب. وبما أن ابنتي ألغت الحجز على الفور، فمن غير المرجح أن يكون الحجز قد ضاع”. كتبت أمي.
وأضاف الوالد المضطرب: “تقتبس Airbnb ما لا نهاية من الشروط والأحكام وتقول إنها طلبت من المضيف إعادة الأموال، لكنه لم يفعل. يبدو الأمر كما لو أنها ساعدت هذا الرجل على إدامة ما يبدو وكأنه عملية احتيال”.
وذكرت صحيفة الغارديان أنه بعد اتصال الصحيفة، أعادت شركة Airbnb جميع الأموال. قال أحد القراء: “هذا غير مسموح به في قواعد Airbnb. يتم تحديد السعر، وتحجزه، وتدفع ثمنه، وهذا هو الحال. لقد استخدمت Airbnb 100 مرة ولم أسمع مطلقًا عن تعديل السعر بعدك”. ادفع ثمن الحجز.”
المرأة الشابة ليست الشخص الوحيد الذي يواجه مشكلات عند محاولته حجز منزل لقضاء العطلات. في الأسبوع الماضي، أوضحت إحدى الأمهات كيف انتهى بها الأمر بالبكاء بعد أن أدركت أنها أخذت عائلتها إلى منزل عطلة مزيف بعد وقوعها في عملية احتيال عبر الإنترنت.
في يوم عيد الميلاد، أخبرت ليندا باروت عائلتها بحماس أنهم سيتوجهون إلى شاطئ البحر لقضاء عطلة رأس السنة الجديدة، مما دفع الصغار الأربعة إلى التسابق وحزم حقائبهم. وبعد عدة أيام، وقبل بداية عام 2024، قفز الستة منهم في السيارة وسافروا لمدة ساعتين ونصف إلى وجهة ساسكس.
فقط عندما طرقت ليندا الباب أدركت أن هناك خطأ ما. وأوضحت ليندا في برنامج Holidays: Get Away for Less على قناة ITV: “خرج صاحب المنزل وقال: يؤسفني أن أخبرك، ولكن لدينا 10 عائلات حضرت اليوم وأمس فقط، وهذا هو منزل عائلتنا”.
“لقد كنت في حالة صدمة. أتذكر أنني نظرت إلى السيارة، إلى وجوه أطفالي، وبدأت في البكاء على عتبة باب الرجل لأنني فكرت، “يجب أن أخبرهم أنه يتعين علينا العودة إلى المنزل الآن”. “.”
وقد رصدت لياندا إعلانًا عن منزل مكون من ثلاث غرف نوم مع حوض استحمام ساخن – بالقرب من النهر وعلى بعد مسافة قصيرة سيرًا على الأقدام من الشاطئ – على فيسبوك. تم إدراجه على أنه يكلف 200 جنيه إسترليني لمدة ثلاثة أيام. عندما اتصلت الأم بالبائع تلقت ردًا من امرأة خلال خمس دقائق. تبددت مخاوفها من أنها عملية احتيال عندما قال المضيف إنها ستقبل الدفع مقابل Paypal Goods، والذي يوفر حماية إضافية للمستهلك.
الدفع المزيد من أحدث قصص السفر على ديلي ميرور عن طريق الاشتراك في النشرة الإخبارية الأسبوعية المجانية لدينا.